Информацию о наших услугах и тарифах вы можете получить следующими способами:
— На нашем сайте.
— По телефону центра поддержки клиентов 8 (800) 2000–850
— Вы также можете написать электронное письмо по адресу info@vconnect.ru, и мы ответим вам в течение одного дня.

Вы можете сообщить о своем желании перейти на другой тариф, позвонив в службу поддержки клиентов по бесплатному телефону 8 (800) 2000–850. Сообщите свое имя, фамилию и номер лицевого счета, и ваш тариф будет изменен.

Мы предоставляем услуги на условиях предоплаты, поэтому вам следует заранее перечислить деньги за подключение на наш счет и внести абонентскую плату за первый месяц. Квитанцию для оплаты вам выдадут представители нашей компании, проверяющие возможность подключения по вашему адресу.

Вы можете приостановить пользование услугами доступа в сеть интернет
и телефонии в любой момент. Блокировка услуг начнется с 1 числа
следующего месяца. Приостановить пользование услугами можно,
позвонив по телефону службы поддержки клиентов 8 (800)
2000–850 или отправив сообщение по адресу info@vconnect.ru.
В случае, если вы отправляете сообщение по электронной почте, дождитесь
подтверждения, что ваше сообщение принято и обработано.

Стоимость подключения к услуге доступа в интернет от Virgin Connect для физических лиц 0 (ноль) рублей.

Ежемесячную абонентскую плату вы можете заранее перевести на наш счет:
— в офисе компании, расположенном по адресу г. Дзержинский, ул. Томилинская, 12 с 9:00 до 18:00;
— через терминалы оплаты Qiwi. В меню терминала вам нужно выбрать кнопку «Интернет и телефония», на следующем дисплее кнопку Virgin Connect, потом кнопку Virgin Connect Дзержинский.
— через банкоматы банка Возрождения круглосуточно для владельцев карт банка, для других пользователей – в часы работы банка. Банкоматы расположены по следующим адресам г. Дзержинский: пл. Дмитрия Донского 6, ул. Томилинская 14, ул. Академика Жукова 24;
— через терминал оплаты банка Возрождение, расположенный по адресу ул. Лесная 19. Для оплаты через терминал необходима квитанция, которую можно получить в офисе компании;
— в любом из отделений Почты России;
— через пункт приёма платежей, расположенный по адресу ул. Лесная 18 (универсам «Квартал», отдел Аудио-Видео). Время работы: 10.00 — 22.00;
— через систему WebMoney Transfer, перейдя по ссылке

Ежемесячную абонентскую плату желательно вносить не позднее, чем за пять дней до завершения очередного расчетного периода, который совпадает с календарным месяцем. Пожалуйста, учитывайте при оплате, что перевод денег через банк может занять несколько рабочих дней. Уточнить текущее состояние лицевого счета можно, позвонив в службу поддержки клиентов по бесплатному телефону 8 (800) 2000–850 или офисному телефону: 495 973–05–05.

Чтобы произвести оплату через систему WebMoney Transfer необходимо:
— Перейти по ссылке https://telepay.wmtransfer.com/paymentForm.aspx?c=406.
— Ввести код с картинки для аутентификации в системе WebMoney.
— Проверить информацию о платеже (тип услуги, номер счета, сумму).
— Выбрать кошелек для оплаты и подтвердить платеж.

Необходимо от одного до трех дней.

Стоимость подключения к услуге доступа в интернет от Virgin Connect для физических лиц 0 (ноль) рублей. К работам по подключению относятся все инсталляционные работы: монтаж и настройка оборудования, прокладка кабеля до конечного оборудования клиента — сервера/маршрутизатора/компьютера. По результатам работ клиент получает полную работоспособность услуги.

Мы предоставляем следующие дополнительные услуги:
— Выделение одного внешнего IP-адреса – 100 руб. (разово)
— Аренда одного внешнего IP-адреса – 100 руб. (ежемесячно)
— Переход с одного тарифа на другой – 100 руб. (разово)
— Вызов мастера на дом (настройка соединения) – 300 руб. (разово)
— Настройка роутера – 500 руб. (разово)