Информацию о наших услугах и продуктах вы можете получить следующими способами:
— На нашем сайте.
— По телефонам региональных представительств Virgin Connect.
— Задать вопрос на этой странице.
— Написать письмо по адресу info@vconnect.ru, и мы ответим вам в течение одного рабочего дня.

— Вы можете приостановить пользование услугами доступа в сеть интернет и телефонии в любой момент. Блокировка осуществляется согласно условиям договора: Абонент вправе приостановить оказание услуги, письменно уведомив об этом Оператора не менее чем за один календарный месяц до даты приостановки.

— Мы всегда примем ваши просьбы, жалобы и пожелания по бесплатному телефону службы поддержки клиентов 8 (800) 2000–850 и сделаем все возможное, чтобы разрешить проблемную ситуацию в течение одного рабочего дня. Вы также можете послать нам электронное письмо по адресу support@vconnect.ru .

– Служба поддержки принимает заявки о неисправностях на сети абонентов, регистрирует вопросы касательно договора (платежи, смена тарифов, временная блокировка), также фиксирует обращения потенциальных абонентов. Все зарегистрированные заявки/обращения в течение одного рабочего дня обрабатываются менеджерами в региональных представительствах Virgin Connect.

– Круглосуточно по телефону 8 (800) 2000–850, а также с 9:00 до 18:00 в рабочие дни по телефонам и электронной почте представительств Virgin Connect в регионах присутствия оператора. Вы можете получить точную информацию о телефонах и адресах на странице Контакты.